Ihre Ausweise

Erst die Prüfung, dann das Geld: Konto-Verifizierung bei Soluno Casino

Weil die GGL-Lizenz es verlangt, prüft Soluno Casino vor der ersten Auszahlung Ihre Identität – in der Regel in etwa 42 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Staatlich lizenziertSoluno Casino GmbH operiert unter der Lizenz GGL/8868/2014 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) — der deutschen Aufsichtsbehörde für Online-Glücksspiel.

Alles im Überblick

Vor dem Freigeben prüfen wir, danach geht es schneller

Diese Übersicht hilft, wenn Sie die Prüfung noch vor sich haben oder auf eine Auszahlung warten.

Wer prüft

Soluno Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/8868/2014

Dauer

42 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

So klappt es beim ersten Mal

Ihr Weg durch die Prüfung

Danach können Sie Ihre Unterlagen nach einer festen Reihenfolge abarbeiten und typische Rückfragen vermeiden.

Ihr Moment im Konto

Öffnen Sie den Bereich für Verifizierung in Ihrem Konto und sehen Sie nach, welche Nachweise dort offen sind. Fehlt einer, laden Sie ihn nach.

Vierseitig statt schief

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass flach, bei gutem Licht und mit allen vier Ecken im Bild. Achten Sie darauf, dass keine Stelle spiegelt und nichts verdeckt ist.

Sauber lesbar spart Zeit

Nehmen Sie einen Adressnachweis, auf dem Ihr Name und Ihre Anschrift klar lesbar sind. Reicht die Qualität nicht, wird das Bild erneut verlangt und die Prüfung wartet.

Ihre Zeit nach dem Absenden

Jetzt bleibt Ihnen nur das Warten: In der Regel ist die Prüfung nach 42 Stunden durch. Schauen Sie in dieser Zeit in Ihr E-Mail-Postfach, dort landen Rückfragen.

Was Sie bereitlegen

Nicht irgendein Bild, sondern der richtige Nachweis

Soluno Casino nennt vorab, was gebraucht wird, damit die 42 Stunden nicht durch fehlende Kopien verloren gehen.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIdentität und Alter

So muss die Kopie seinAlle Ecken, flach, ohne Spiegelung

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz

So muss die Kopie seinName und Anschrift klar lesbar

Zahlungsnachweis

BelegtHerkunft der Einzahlung

So muss die Kopie seinZahlungsweg, Betrag, Ihr Name

Ihr Prüfmoment

Wann die Prüfung Sie einholt

Vier Situationen lösen die Prüfung aus, und jede verlangt etwas anderes von Ihnen.

Name passt nicht zusammen

Weicht der Name auf dem Konto von dem auf dem Ausweis ab, hakt die Prüfung nach, bevor Geld fließt. Dann wird ein Dokument verlangt, das beide Schreibweisen verbindet.

Erst prüfen, dann nutzen

Zahlen Sie erstmals mit einer neuen Methode, prüfen wir deren Inhaber. So bleibt nachvollziehbar, dass das Konto und das Zahlungsmittel dieselbe Person führen.

Sicher ausgezahlt

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein. Das verlangt die Lizenz, deshalb fragen wir Identität, Adresse und Zahlungsweg in einem Zug ab.

Nachweis für Ihr Alter

Bestehen Zweifel am Alter, wird ein Lichtbildausweis fällig. Das Mindestalter liegt bei 18 Jahren, und die Kontrolle schützt Sie und uns gleichermaßen.

Woher stammt Ihr Geld?

Als Anbieter mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL/8868/2014) sind wir zu dieser Frage verpflichtet, denn sie dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Wir stellen sie planmäßig und ohne Anschuldigung. Wer die Herkunft belegen kann, bringt die Prüfung zügig hinter sich.

Je nach Fall genügt eines dieser Dokumente, manchmal werden mehrere gebraucht.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug aus dem Bankkonto
Bescheid über Rente oder Leistung
Vertrag oder Rechnung aus Selbstständigkeit
Nachweis über einen Verkauf

So bekommen Sie Ihr Dokument durch

Screenshot statt Foto. Ein Bildschirmfoto zeigt nur einen Ausschnitt ohne Rand und ohne Prüfmerkmale. Erkennbar ist es damit nicht, deshalb geht es zurück. Fotografieren Sie den Ausweis im Original bei gutem Licht Halten Sie alle vier Ecken ins Bild

Aktueller Beleg statt alter. Eine Rechnung von vor Monaten belegt Ihre Anschrift nicht mehr, weil die Frist zur Vorlage abgelaufen ist. Wir brauchen den aktuellen Stand. Nehmen Sie eine Rechnung der letzten Wochen Laden Sie die Seite mit Name und Adresse hoch

Dokument ohne Gültigkeit. Ist der Ausweis abgelaufen, ist er als Identitätsnachweis ungültig. Die Prüfung ruht dann, bis ein gültiges Dokument vorliegt. Beantragen Sie einen neuen Personalausweis Senden Sie erst das gültige Dokument

Fragen zuerst

Prüfen Sie die sechs häufigsten Fragen zuerst

Prüfen Sie zuerst die häufigste Sorge: blockiert die Prüfung die Auszahlung?

Welche Lizenz hat Soluno Casino und wer kontrolliert sie?+

Prüfen Sie die Lizenz: Inhaber ist die Soluno Casino GmbH aus Hamburg, Erlaubnis GGL/8868/2014 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Aufsicht verlangt die Identitätsprüfung, bevor das erste Geld ausgezahlt wird. Damit ist die Prüfung keine Eigenheit des Hauses, sondern eine Bedingung der Erlaubnis.

Wie lade ich die Unterlagen mit dem Handy hoch?+

Halten Sie den Ausweis flach und vollständig im Bild: Ein Foto vom Handy genügt, wenn alle vier Ecken scharf zu sehen sind. Legen Sie das Dokument auf eine dunkle, ebene Fläche und fotografieren Sie ohne Blitz. So vermeiden Sie Nachfragen und sparen Zeit.

Wie gut sind meine Dokumente bei der Übertragung geschützt?+

Senden Sie die Dateien über die verschlüsselte Verbindung: Die Übertragung läuft mit 256-bit TLS, kontrolliert von BMM Testlabs, QUINEL und iTech Labs. Zugriff hat allein das Verifizierungsteam, Auskünfte erteilt [email protected].

Wann wird die Prüfung spätestens fällig?+

Rechnen Sie vor der ersten Auszahlung mit der Prüfung: Spätestens dann muss sie abgeschlossen sein, das schreibt die Lizenz vor. Soluno Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie Ausweis und Nachweise deshalb früh bereit.

Muss ich den Ausweis irgendwann erneut hochladen?+

Prüfen Sie das Ablaufdatum: Solange der Ausweis gültig ist, wird er in der Regel nicht erneut verlangt. Läuft das Dokument ab oder ändert sich Ihre Adresse, fordert das Team einen frischen Nachweis an. Ein Blick auf das Datum erspart Ihnen die zweite Runde.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Sehen Sie die Frage als Routine: Die Herkunft der Einzahlungen zu kennen, gehört zu den Pflichten aus der Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche. Sie richtet sich nicht gegen Ihre Person. Ein Zahlungsnachweis beantwortet sie meist in wenigen Minuten.